고객지원 고객센터

  • Paysable Support Team 이 안내해 드리는 Paysable 에 대한 공지사항입니다.
  • 반드시 이용하시기 전 공지사항을 확인하셔서 서비스 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.
  • 매일 11시 30분 ~ 00 시 40분은 현지 은행 점검시간으로 별도의 공지없이 서비스 이용에 제한이 발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 공지된 내용과 관련하여 문의하실 사항이 있으시면 고객센터로 알려주세요.
  Support Team 2020-04-01 18:27:06

[해외배송] DHL 이 공식 배송수단이 되었습니다.

안녕하세요 Paysable Customer Support Team 입니다.

해외 유명 탁송회사인 DHL 의 배송 서비스가 Paysable 의 공식 배송수단이 된 것을 기쁘게 안내해 드립니다.

그동안 DHL 의 높은 가격정책으로 인해 Paysable 은 DHL 사용을 자제하였으나, 최근 협상을 통해 DHL 의 해외 배송 서비스를 EMS 수준의 가격으로 Paysable 고객님들께 제공해 드릴 수 있게 되었습니다.

DHL 의 최대 장점은,

1) 빠른 해외배송 (대부분의 지역 3일 내 배송)
2) 그동안 문제가 되었던 배터리 포함 상품의 해외발송 가능(개인 목적의 소량만 가능)
3) 지속되고 있는 코로나19 바이러스 문제로 인한 배송 지연/중지 문제에 거의 영향을 받지 않음.

현재 Paysable 배송 팀은 그간 도착국가의 물류 접수 금지조치에 따라 회송된 상품을 우선적으로 처리하고 있으며, 이후에 요청된 배송요청 건도 순차적으로 처리하고 있습니다.

최근 회송된 상품이 있으신 고객님의 경우, DHL 대체에 대한 동의 요청메일을 수신하실 예정이며, 해당 내용을 보시고 동의하시는 경우, 고객센터로 알려주시기 바랍니다.

그외에도 현재 배송지연 문제로 인해 해외 배송을 요청하지 않으신 고객님께서도, 고객센터 또는 배송대행 메뉴를 통해 DHL 을 통한 해외 배송을 요청하실 수 있습니다.

관련하여 추가적인 문의는 언제든지 고객센터로 알려주세요.

감사합니다.